Cuéntanos de tú idea y te responderemos al instante.
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Lupita nació de una necesidad concreta de Grupo OWC: atender de forma inmediata y personalizada a cada persona interesada en sus propiedades y servicios financieros, sin importar la hora ni el volumen de consultas. El equipo de OWC manejaba manualmente cada conversación entrante, lo que generaba tiempos de respuesta largos, pérdida de leads calificados y una carga operativa insostenible para su equipo de ventas.
Quorum IA diseñó e implementó a Lupita, un agente conversacional de inteligencia artificial desplegado sobre WhatsApp mediante la API oficial de Meta. El agente fue entrenado con el contexto completo del portafolio de propiedades, los productos financieros y los procesos de atención de OWC. Desde el primer día, Lupita comenzó a perfilar automáticamente a cada lead, identificar su intención de compra o consulta, resolver dudas frecuentes y escalar al asesor humano correcto en el momento preciso.
Más de un año después de su lanzamiento en producción, Lupita sigue operativa y ha superado las 1,150 conversaciones atendidas. El proyecto se ha convertido en una pieza central de la operación comercial de Grupo OWC: nunca deja una consulta sin respuesta, opera las 24 horas del día y libera al equipo de ventas para enfocarse en cerrar negocios, no en responder mensajes repetitivos. Quorum IA mantiene un acompañamiento continuo sobre el sistema, incorporando mejoras y ajustes de forma periódica.
Marzo 2025
Vigente — Soporte y mejora continua activa
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